Última atualização: 2 de setembro de 2026
Na EAGLES OCEAN BLUE, pode pedir-nos para eliminar os dados pessoais que detemos sobre si. Esta página explica quem pode submeter um pedido, o que podemos eliminar e como nos contactar.
Para informação geral sobre como recolhemos e utilizamos dados, leia a nossa Política de Privacidade.
1. Quem pode pedir eliminação
Pode submeter um pedido de eliminação se for:
- Cliente registado que criou conta no nosso website ou portal de cliente
- Pessoa que submeteu consulta, pedido de serviço, tradução ou pagamento através do website
- Pessoa que nos contactou por e-mail, telefone, WhatsApp ou redes sociais e guardámos os contactos
- Utilizador das integrações Facebook, Instagram ou WhatsApp que pretenda remover dados ligados a esses canais
2. Como pedir eliminação
Envie-nos um pedido de eliminação por um dos métodos abaixo. Para localizar os seus dados rapidamente, inclua o máximo possível das seguintes informações:
-
Passo 1 — Escolha como nos contactar
Escreva para contact@eagles-ocean-blue.com, utilize a página de contacto ou escreva a partir do mesmo e-mail ou telefone que usou connosco.
-
Passo 2 — Use um assunto claro
Indique «Pedido de eliminação de dados» no assunto para encaminharmos corretamente a mensagem.
-
Passo 3 — Diga-nos quem é
Inclua nome completo, e-mail, telefone e, se aplicável, o e-mail da conta de cliente ou referência do processo.
-
Passo 4 — Descreva o que quer eliminar
Indique se pretende remover todos os dados pessoais ou apenas informações específicas (conta do portal, formulário de consulta, documentos carregados, mensagens de marketing, etc.).
-
Passo 5 — Confirme o pedido
Podemos responder para verificar a sua identidade antes da eliminação, especialmente para contas, pagamentos ou registos com documentos.
3. O que podemos eliminar
Consoante a sua relação connosco, a eliminação pode incluir:
- Perfil da conta do portal de cliente e credenciais de acesso
- Contactos submetidos através de formulários ou consultas
- Documentos carregados para um pedido de serviço
- Notas e mensagens ligadas ao seu processo, quando a lei o permitir
- Preferências de marketing e histórico de comunicação não essencial
- Identificadores sociais ou de mensagens ligados a integrações Meta/WhatsApp, quando aplicável
4. Dados que podemos ter de conservar
Nem sempre podemos eliminar tudo de imediato. Podemos conservar certos registos quando exigido por lei ou para fins legítimos, como:
- Faturas, pagamentos e registos contabilísticos exigidos para conformidade fiscal e legal
- Informação necessária para defender ou responder a reclamações ou pedidos oficiais
- Registos mínimos de segurança, prevenção de fraude ou investigação de abuso
- Dados já anonimizados que deixam de o identificar
5. Prazos
Procuramos confirmar a receção do pedido em poucos dias úteis e concluir eliminações elegíveis no prazo de 30 dias, salvo se a lei exigir mais tempo ou o pedido for complexo. Informaremos se precisarmos de mais tempo ou se parte dos dados tiver de ser conservada.
6. Contacte-nos
Envie o pedido de eliminação para contact@eagles-ocean-blue.com ou através da nossa página de contacto. Morada: EAGLES OCEAN BLUE, Praça Martim Moniz, Centro Comercial Mouraria piso N 1 Loja 411, 1100-341 Lisboa, Portugal.