Última actualización: 2 de septiembre de 2026
En EAGLES OCEAN BLUE, puede pedirnos que eliminemos los datos personales que conservamos sobre usted. Esta página explica quién puede presentar una solicitud, qué podemos eliminar y cómo contactarnos.
Para información general sobre cómo recopilamos y usamos datos, lea nuestra Política de Privacidad.
1. Quién puede solicitar la eliminación
Puede enviar una solicitud de eliminación si usted es:
- Cliente registrado que creó una cuenta en nuestro sitio web o portal de clientes
- Persona que envió una consulta, solicitud de servicio, traducción o pago a través del sitio
- Persona que nos contactó por correo, teléfono, WhatsApp o redes sociales y guardamos sus datos de contacto
- Usuario de integraciones de Facebook, Instagram o WhatsApp que desea eliminar datos vinculados a esos canales
2. Cómo solicitar la eliminación
Envíenos una solicitud de eliminación por uno de los métodos siguientes. Para localizar sus datos rápidamente, incluya la mayor cantidad posible de información:
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Paso 1 — Elija cómo contactarnos
Escríbanos a contact@eagles-ocean-blue.com, use nuestra página de contacto o escriba desde el mismo correo o teléfono que usó con nosotros.
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Paso 2 — Use un asunto claro
Escriba «Solicitud de eliminación de datos» en el asunto para que su mensaje se dirija correctamente.
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Paso 3 — Indíquenos quién es
Incluya nombre completo, correo electrónico, teléfono y, si aplica, el correo de la cuenta de cliente o referencia del expediente.
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Paso 4 — Describa qué desea eliminar
Indique si desea eliminar todos los datos personales o solo información específica (cuenta del portal, formulario de consulta, documentos subidos, mensajes de marketing, etc.).
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Paso 5 — Confirme la solicitud
Podemos responder para verificar su identidad antes de eliminar, especialmente para cuentas, pagos o registros con documentos.
3. Qué podemos eliminar
Según su relación con nosotros, la eliminación puede incluir:
- Perfil de la cuenta del portal de clientes y credenciales de acceso
- Datos de contacto enviados mediante formularios o consultas
- Documentos subidos para una solicitud de servicio
- Notas y mensajes vinculados a su expediente, cuando la ley lo permita
- Preferencias de marketing e historial de comunicación no esencial
- Identificadores sociales o de mensajería vinculados a integraciones Meta/WhatsApp, cuando corresponda
4. Datos que podemos conservar
No siempre podemos eliminar todo de inmediato. Podemos conservar ciertos registros cuando la ley lo exija o por fines legítimos, como:
- Facturas, pagos y registros contables requeridos para cumplimiento fiscal y legal
- Información necesaria para defender o responder a reclamaciones o solicitudes oficiales
- Registros mínimos de seguridad, prevención de fraude o investigación de abuso
- Datos ya anonimizados que ya no le identifican
5. Plazos
Procuramos confirmar la recepción de su solicitud en pocos días hábiles y completar eliminaciones elegibles en un plazo de 30 días, salvo que la ley exija más tiempo o la solicitud sea compleja. Le informaremos si necesitamos más tiempo o si parte de los datos debe conservarse.
6. Contáctenos
Envíe su solicitud de eliminación a contact@eagles-ocean-blue.com o a través de nuestra página de contacto. Dirección postal: EAGLES OCEAN BLUE, Praça Martim Moniz, Centro Comercial Mouraria piso N 1 Loja 411, 1100-341 Lisboa, Portugal.