Dernière mise à jour : 2 septembre 2026
Chez EAGLES OCEAN BLUE, vous pouvez nous demander de supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cette page explique qui peut faire une demande, ce que nous pouvons supprimer et comment nous contacter.
Pour des informations générales sur la collecte et l'utilisation des données, consultez notre Politique de confidentialité.
1. Qui peut demander la suppression
Vous pouvez soumettre une demande de suppression si vous êtes :
- Un client inscrit ayant créé un compte sur notre site ou portail client
- Une personne ayant soumis une consultation, une demande de service, une traduction ou un paiement via notre site
- Une personne nous ayant contactés par e-mail, téléphone, WhatsApp ou messagerie sociale et dont nous avons conservé les coordonnées
- Un utilisateur de nos intégrations Facebook, Instagram ou WhatsApp souhaitant supprimer les données liées à ces canaux
2. Comment demander la suppression
Envoyez-nous une demande de suppression par l'un des moyens ci-dessous. Pour nous aider à retrouver vos données rapidement, incluez autant d'informations que possible :
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Étape 1 — Choisissez comment nous contacter
Écrivez-nous à contact@eagles-ocean-blue.com, utilisez notre page de contact ou écrivez depuis la même adresse e-mail ou le même numéro de téléphone que vous avez utilisé avec nous.
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Étape 2 — Utilisez un objet clair
Indiquez « Demande de suppression de données » dans l'objet pour que votre message soit traité correctement.
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Étape 3 — Indiquez qui vous êtes
Précisez votre nom complet, e-mail, numéro de téléphone et, le cas échéant, l'e-mail du compte client ou la référence de dossier.
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Étape 4 — Décrivez ce que vous voulez supprimer
Indiquez si vous souhaitez supprimer toutes vos données personnelles ou seulement certaines informations (compte portail, formulaire de consultation, documents téléversés, messages marketing, etc.).
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Étape 5 — Confirmez la demande
Nous pouvons répondre pour vérifier votre identité avant la suppression, notamment pour les comptes, paiements ou dossiers contenant des documents.
3. Ce que nous pouvons supprimer
Selon votre relation avec nous, la suppression peut inclure :
- Profil du compte portail client et identifiants de connexion
- Coordonnées soumises via formulaires ou consultations
- Documents téléversés pour une demande de service
- Notes et messages liés à votre dossier, lorsque la loi le permet
- Préférences marketing et historique de communication non essentiel
- Identifiants sociaux ou de messagerie liés aux intégrations Meta/WhatsApp, le cas échéant
4. Données que nous pouvons conserver
Nous ne pouvons pas toujours tout supprimer immédiatement. Nous pouvons conserver certains enregistrements lorsque la loi l'exige ou pour des finalités légitimes, par exemple :
- Factures, paiements et écritures comptables requis pour la conformité fiscale et légale
- Informations nécessaires pour défendre ou répondre à une réclamation ou une demande d'autorité
- Journaux minimaux pour la sécurité, la prévention de la fraude ou la lutte contre les abus
- Données déjà anonymisées qui ne permettent plus de vous identifier
5. Délais
Nous visons à confirmer la réception de votre demande sous quelques jours ouvrables et à effectuer les suppressions admissibles sous 30 jours, sauf si la loi exige un délai plus long ou si la demande est complexe. Nous vous informerons si un délai supplémentaire est nécessaire ou si une partie des données doit être conservée.
6. Nous contacter
Envoyez votre demande de suppression à contact@eagles-ocean-blue.com ou via notre page de contact. Adresse postale : EAGLES OCEAN BLUE, Praça Martim Moniz, Centro Comercial Mouraria piso N 1 Loja 411, 1100-341 Lisboa, Portugal.