تعليمات حذف البيانات

آخر تحديث: 2 سبتمبر 2026

في EAGLES OCEAN BLUE، يمكنك طلب حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. توضّح هذه الصفحة من يمكنه تقديم الطلب، وما الذي يمكن حذفه، وكيفية التواصل معنا.

للمعلومات العامة حول كيفية جمع البيانات واستخدامها، يرجى قراءة سياسة الخصوصية.

1. من يمكنه طلب الحذف

يمكنك تقديم طلب حذف إذا كنت:

• عميلًا مسجّلًا أنشأ حسابًا على موقعنا أو بوابة العملاء
• شخصًا أرسل استشارة أو طلب خدمة أو طلب ترجمة أو دفعًا عبر موقعنا
• شخصًا تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب أو رسائل التواصل الاجتماعي وخزّنا بيانات الاتصال الخاصة بك
• مستخدمًا لتكاملات Facebook أو Instagram أو WhatsApp وترغب في حذف البيانات المرتبطة بهذه القنوات

2. كيفية طلب الحذف

أرسل طلب الحذف بإحدى الطرق التالية. لتسريع العثور على بياناتك، يرجى تضمين أكبر قدر ممكن من المعلومات التالية:

1. الخطوة 1 — اختر طريقة التواصل

   راسلنا على contact@eagles-ocean-blue.com، أو استخدم صفحة الاتصال، أو اكتب من نفس البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي استخدمته معنا سابقًا.

2. الخطوة 2 — استخدم عنوانًا واضحًا

   اكتب «طلب حذف البيانات» في عنوان الرسالة حتى يتم توجيه طلبك بشكل صحيح.

3. الخطوة 3 — أخبرنا بمن أنت

   اذكر اسمك الكامل، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، و(إن وُجد) البريد المستخدم في حساب العميل أو رقم الملف.

4. الخطوة 4 — حدّد ما تريد حذفه

   اذكر ما إذا كنت تريد حذف جميع البيانات الشخصية أو معلومات محددة فقط (مثل: حساب البوابة، نموذج الاستشارة، المستندات المرفوعة، أو رسائل التسويق).

5. الخطوة 5 — تأكيد الطلب

   قد نرد للتحقق من هويتك قبل الحذف، خاصةً فيما يخص الحسابات أو المدفوعات أو السجلات التي تحتوي على مستندات.

3. ما الذي يمكننا حذفه

بحسب علاقتك بنا، قد يشمل الحذف:

• ملف حساب بوابة العميل وبيانات تسجيل الدخول
• بيانات الاتصال المرسلة عبر النماذج أو الاستشارات
• المستندات التي رفعتها لطلب خدمة
• الملاحظات والرسائل المرتبطة بملفك، عندما يسمح القانون بذلك
• تفضيلات التسويق وسجل التواصل غير الضروري
• معرّفات التواصل الاجتماعي أو المراسلة المرتبطة بتكاملات Meta/WhatsApp عند الاقتضاء

4. البيانات التي قد نضطر للاحتفاظ بها

لا يمكننا دائمًا حذف كل شيء فورًا. قد نحتفظ ببعض السجلات عندما يقتضي القانون ذلك أو لأغراض مشروعة، مثل:

• الفواتير وسجلات الدفع والمحاسبة المطلوبة للامتثال الضريبي والقانوني
• المعلومات اللازمة للدفاع عن مطالبة قانونية أو الرد على طلب رسمي
• سجلات أمنية محدودة للحماية من الاحتيال أو إساءة الاستخدام
• البيانات التي أصبحت مجهولة الهوية ولم تعد تحددك

5. المدة الزمنية

نهدف إلى تأكيد استلام طلبك خلال أيام عمل قليلة وإتمام الحذف المسموح به خلال 30 يومًا، ما لم يتطلب القانون مدة أطول أو كان الطلب معقدًا. سنخبرك إذا احتجنا وقتًا إضافيًا أو إذا كان يجب الاحتفاظ بجزء من البيانات.

6. تواصل معنا

أرسل طلب حذف البيانات إلى contact@eagles-ocean-blue.com أو عبر صفحة الاتصال. العنوان البريدي: EAGLES OCEAN BLUE, Praça Martim Moniz, Centro Comercial Mouraria piso N 1 Loja 411, 1100-341 Lisboa, Portugal.