Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026

Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès au site web, au portail client, aux outils de réservation de consultation, aux pages de paiement et aux services associés exploités par EAGLES OCEAN BLUE (« nous »). En accédant à nos services ou en les utilisant, vous acceptez ces Conditions.

Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser notre site ou nos services. Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. La date « Dernière mise à jour » ci-dessus indique la dernière révision.

1. Qui sommes-nous

EAGLES OCEAN BLUE fournit des services de relocalisation, d'immigration, d'études, de travail, de documents, de traduction, de comptabilité et de conseil connexes pour les clients qui s'installent ou exercent leurs activités en Europe. Nos coordonnées figurent à la fin de ce document.

2. Nos services

Selon le forfait ou la demande choisi, nos services peuvent inclure :

• Consultations et évaluations de dossier
• Préparation, révision et assistance à la soumission de documents
• Assistance visa, résidence, fiscalité et enregistrements
• Coordination de traductions et certifications
• Support comptable et fiscal
• Paiements en ligne, suivi de dossier et accès au portail client

Sauf accord écrit express, nos services consistent en un accompagnement administratif, procédural et consultatif. Ils ne remplacent pas un avis juridique, fiscal ou financier indépendant lorsque votre situation l'exige.

3. Éligibilité et comptes

• Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l'inscription, de la réservation ou de la soumission d'une demande.
• Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants et de toute activité réalisée via votre compte.
• Vous devez nous informer rapidement en cas d'accès non autorisé suspecté.
• Nous pouvons refuser, suspendre ou fermer un compte en cas d'informations fausses, incomplètes, abusives ou contraires à ces Conditions ou à la loi.

4. Consultations, demandes et engagement

• Soumettre un formulaire, réserver une consultation ou payer des frais ne garantit pas à lui seul l'acceptation de votre dossier.
• Nous pouvons refuser ou arrêter un dossier si des documents manquent, si les délais ne peuvent être respectés, si le paiement est en retard ou si la demande dépasse notre périmètre.
• Les délais communiqués sont des estimations et peuvent évoluer en fonction des autorités, des tiers ou d'informations manquantes de votre part.
• Vous devez relire les brouillons, formulaires et instructions que nous vous envoyons et confirmer leur exactitude avant toute soumission.

5. Frais, factures et paiements

• Les prix affichés sur le site, dans les propositions ou les liens de paiement sont valables pour le périmètre décrit au moment de l'achat.
• Les frais publics, coursiers, notaires, traductions et autres dépenses tierces sont généralement facturés séparément sauf mention contraire.
• Les paiements en ligne peuvent transiter par des prestataires approuvés tels que PayPal ou des processeurs de cartes. En payant, vous acceptez également leurs conditions le cas échéant.
• Les frais déjà engagés pour le travail effectué, les services tiers commandés ou les dépôts auprès des autorités ne sont en principe pas remboursables sauf accord écrit contraire.
• Nous pouvons suspendre les services en cas d'impayés.

6. Vos responsabilités

• Fournir des documents authentiques et des informations véridiques en permanence.
• Répondre rapidement à nos demandes de signatures, clarifications ou pièces complémentaires.
• Vous assurer d'avoir le droit de partager tout document ou donnée personnelle téléversé.
• Respecter les lois applicables en matière d'immigration, fiscalité, emploi et autres obligations dans chaque pays concerné.
• Utiliser le site et le portail de manière licite et ne pas compromettre la sécurité, extraire des données, spammer ou adopter un comportement abusif.

7. Aucune garantie de résultat

Les décisions en matière d'immigration, de résidence, d'études, de travail, de fiscalité ou d'autorités administratives appartiennent exclusivement aux organismes publics, banques, écoles, employeurs ou autres tiers. Nous ne garantissons ni l'approbation, ni la délivrance de documents, ni les délais, ni un résultat particulier. Notre rôle est de vous aider à préparer et soumettre des dossiers complets sur la base des informations que vous fournissez.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site, de la marque, des modèles, guides et documents que nous produisons reste notre propriété ou celle de nos concédants. Vous pouvez utiliser les documents fournis uniquement pour votre dossier personnel. Toute copie, revente, publication ou redistribution sans autorisation écrite est interdite.

9. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi applicable, EAGLES OCEAN BLUE n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni des pertes liées aux décisions des autorités, aux retards de tiers, à des informations incomplètes de votre part, à la force majeure ou à une utilisation du site hors de notre contrôle raisonnable. Notre responsabilité totale pour toute réclamation relative à un service payé est limitée au montant que vous nous avez payé pour ce service, sauf règle impérative contraire.

10. Sites et prestataires tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes ou s'appuyer sur des outils tiers pour les paiements, la messagerie, l'hébergement, l'analyse ou la gestion documentaire. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la sécurité ou des pratiques de ces tiers. Leur utilisation est soumise à leurs propres conditions.

11. Confidentialité

La collecte et l'utilisation de vos données personnelles sont décrites dans notre Politique de confidentialité. En utilisant nos services, vous reconnaissez l'avoir lue.

12. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès au site, au portail ou aux services en cas de violation des présentes Conditions, de non-paiement, d'informations frauduleuses ou si la poursuite du service créerait un risque juridique ou opérationnel. Les clauses devant survivre à la résiliation continueront de s'appliquer.

13. Modifications des Conditions

Nous pouvons réviser ces Conditions pour refléter l'évolution de nos services, des exigences légales ou de nos pratiques. Les Conditions mises à jour seront publiées sur cette page avec une nouvelle date. L'utilisation continue après leur entrée en vigueur vaut acceptation lorsque la loi le permet.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit portugais, sans égard aux règles de conflit de lois. Les tribunaux de Lisbonne, Portugal, sont compétents, sous réserve des protections impératives dont bénéficient les consommateurs dans leur pays de résidence.

15. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions : contact@eagles-ocean-blue.com ou +351 920 684 935. Adresse postale : EAGLES OCEAN BLUE, Praça Martim Moniz, Centro Comercial Mouraria piso N 1 Loja 411, 1100-341 Lisboa, Portugal.